Política de Devoluciones y Reembolsos
Garantía de 15 días. Tienes 15 días naturales desde la entrega del pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo devolver tu pedido
- Escríbenos a blepiii@use.startmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Contacta siempre antes de enviar nada.
- Te responderemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos fotos del producto donde se vea que está sin usar y en su embalaje original. Las revisaremos antes de aprobar la devolución.
- Una vez aprobada, envía el paquete a la dirección que te indiquemos.
Condiciones del producto. Para aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Podemos rechazar o reducir el reembolso si el producto muestra signos de uso o está dañado por causas ajenas a nosotros.
Gastos de devolución.
- Si la devolución se debe a que el producto llegó defectuoso, dañado o no es el que pediste, nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a cualquier otro motivo (no te gustó, talla equivocada, cambio de opinión...), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso. Cuando recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso el mismo día, por el mismo método de pago que usaste en la compra. El plazo en el que el importe aparece en tu cuenta depende de tu banco o del proveedor de pago. Se reembolsará el precio del producto; los gastos de envío de la compra original solo se reembolsan si la devolución es por defecto o error nuestro.
Producto defectuoso o dañado. Si recibes un producto con defecto o dañado, avísanos en un máximo de 7 días desde la entrega, con fotos, y lo resolveremos sin coste para ti (reposición o reembolso).
Garantía legal. Además de esta política, cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega prevista en la normativa de consumidores. Esta garantía legal no se ve afectada por lo indicado anteriormente.
Derecho de desistimiento. Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin justificación. Nuestra garantía de 15 días mejora ese plazo. Puedes ejercerlo escribiéndonos a blepiii@use.startmail.com.
Contacto. blepiii@use.startmail.com